Veelgestelde vragen Ik krijg een foutmelding bij het registreren. Controleert u of u uw e-mailadres juist heeft ingevuld. Uw ondernemingsnummer moet bestaan uit 10 cijfers, zonder leestekens of letters. Ik heb geen orderbevestigingsmail ontvangen! Indien u uw betaling heeft gecontroleerd, en deze is correct afgehandeld, gelieve met ons contact op te nemen via het contactformulier en hierbij het e-mailadres te vermelden, waarmee u de bestelling geplaatst heeft. Het product is na correcte betaling wel gekoppeld aan uw account. Als u rechts bovenaan op de link “Mijn Downloads” klikt, dan vindt u daar uw product, uw licentiecode en de mogelijkheid om het product te downloaden. Waar kan ik mijn licentiecode vinden? Rechts bovenaan vindt u een link “Mijn Downloads”. Op deze pagina vindt u uw licentiecode en de mogelijkheid om uw product te downloaden. Hoe kan ik mijn product downloaden? Nadat u het product heeft aangeschaft, wordt deze gekoppeld aan uw account. Als u rechts bovenaan op de link “Mijn Downloads” klikt, dan ziet u daar uw product en uw licentiecode.Als u op de knop Downloaden klikt, wordt U doorverwezen naar de website van Norton. Om uw abonnement te activeren, heeft u ook een Norton account nodig. Dit account staat geheel lost van het account, waarmee u dit product heeft aangeschaft. Indien u al een Norton account heeft, dan kunt u met dat account inloggen. Indien u nog geen Norton account, dan kunt u deze aanmaken. Gebruik hiervoor de lichtblauwe link "Een account aanmaken", onder de oranje knop Aanmelden.Nadat u een account heeft aangemaakt en het serienummer heeft geactiveerd, kunt u het product op maximaal 5 apparaten installeren. Daarvoor hoeft u geen nieuwe registraties meer te doen, u kunt op elke volgende computer direct inloggen op https://manage.norton.com met het account dat u heeft aangemaakt, om het product te downloaden en installeren.Voor meer informatie of hulp bij het aanmaken van een account, het activeren van uw licentiecode en het downloaden en installeren van uw product, kunt u de volgende pagina’s raadplegen: https://support.norton.com/sp/nl/nl/home/current/info https://support.norton.com/sp/nl/nl/home/current/contact Ik wil Norton opnieuw installeren / installeren op een andere computer.U hoeft in dit geval geen nieuw Norton account aan te maken en u hoeft het serienummer niet opnieuw te registreren.Om Norton opnieuw te installeren, of op een andere computer te installeren, kunt u direct https://manage.norton.com bezoeken en inloggen met het Norton account, dat u eerder heeft aangemaakt om het product voor de eerste maal te downloaden. Ik wil Norton op een mobiel apparaat installeren. Voor hulp bij het installeren van het product op een mobiel apparaat, kunt u de volgende pagina raadplegen: https://support.norton.com/sp/nl/nl/norton-mobile/current/info Ik heb al een versie van Norton geïnstalleerd, moet ik deze verwijderen? In principe wordt uw Norton product altijd up-to-date gehouden, zolang u een abonnement heeft. Bij vernieuwing van het abonnement, hoeft u het programma niet te verwijderen en opnieuw te installeren. Als de geïnstalleerde versie van Norton te oud is, dan zal er tijdens de installatie een vraag gesteld worden om het oude product te verwijderen. Ik heb problemen met de installatie of werking van het programma. Voor vragen over de installatie of werking van het programma, kunt u contact opnemen met Norton: https://support.norton.com/sp/nl/nl/home/current/contact Ik ontvang een foutmelding bij het invoeren van mijn licentiecode! Gelieve de invoer van uw licentiecode nogmaals te controleren. Mocht u alsnog dezelfde foutmelding ontvangen dan verzoeken wij u contact op te nemen met Norton: https://support.norton.com/sp/nl/nl/home/current/contactHeeft u het serienummer eerder al geactiveerd? Log dan in met het Norton account dat u de eerste keer aangemaakt heeft. Ik heb reeds een abonnement lopen, wat gebeurt er met mijn oude abonnement? Op het moment dat u uw licentiecode activeert, vervalt automatisch uw oude abonnement. Gelieve te wachten tot een aantal dagen voordat uw oude licentie afloopt, alvorens u de nieuwe licentie activeert.