Questions fréquentes Je reçois un message d'erreur lors de l'inscription.Vérifiez si vous avez entré votre adresse e-mail correctement. Votre numéro d’entreprise doit être composé de 10 chiffres, sans signes de ponctuation ni lettres. Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commandeSi vous avez vérifié votre paiement et qu'il a été correctement géré, veuillez nous contacter via le formulaire de contact et indiquer l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande. Le produit est lié à votre compte après le paiement correct. Si vous cliquez sur le lien "Mes téléchargements" en haut à droite, vous trouverez votre produit, votre code de licence et la possibilité de télécharger le produit. Où puis-je trouver mon code de licence?En haut à droite, vous trouverez un lien "Mes téléchargements". Sur cette page, vous trouverez votre code de licence et la possibilité de télécharger votre produit.Comment puis-je télécharger mon produit?Après l'achat du produit, celui-ci sera lié à votre compte. Si vous cliquez sur le lien "Mes téléchargements" en haut à droite, vous verrez votre produit et votre code de licence. Si vous cliquez sur le bouton Télécharger, vous serez redirigé vers le site Web de Norton. Pour activer votre abonnement, vous avez également besoin d'un compte Norton. Ce compte est complètement désinstallé du compte avec lequel vous avez acheté ce produit. Si vous avez déjà un compte Norton, vous pouvez vous connecter avec ce compte. Si vous n'avez pas encore de compte Norton, vous pouvez le créer. Utilisez le lien bleu clair "Créer un compte" sous le bouton orange Se connecter. Après avoir créé un compte et activé le numéro de série, vous pouvez installer le produit sur un maximum de 5 appareils. Vous n'avez pas besoin de faire de nouvelles inscriptions pour cela, vous pouvez vous connecter à https://manage.norton.com avec le compte que vous avez créé sur chaque ordinateur suivant pour télécharger et installer le produit. Pour plus d'informations ou de l'aide avec la création d'un compte, l'activation de votre code de licence et le téléchargement et l'installation de votre produit, vous pouvez consulter les pages suivantes. https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/infohttps://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/contact Je veux réinstaller / installer Norton sur un autre ordinateur.Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte Norton et vous n'avez plus besoin d'enregistrer le numéro de série Pour réinstaller Norton ou l'installer sur un autre ordinateur, vous pouvez accéder directement à https://manage.norton.com et vous connecter avec le compte Norton que vous avez créé précédemment pour télécharger le produit pour la première fois. Je veux installer Norton sur un appareil mobile.Pour obtenir de l'aide sur l'installation du produit sur un appareil mobile, consultez la page suivante: https://support.norton.com/sp/nl/nl/norton-mobile/current/info J'ai déjà une version de Norton installée, est-ce que je dois la supprimer?En principe, votre produit Norton est toujours tenu à jour tant que vous avez un abonnement. Lors du renouvellement de l'abonnement, vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller le programme. Si la version installée de Norton est trop ancienne, une question vous sera posée lors de l'installation pour supprimer l'ancien produit. J'ai des problèmes avec l'installation ou le fonctionnement du programme.Pour toute question concernant l'installation ou le fonctionnement du programme, vous pouvez contacter Norton: https://support.norton.com/sp/nl/nl/home/current/contact Je reçois un message d'erreur lors de la saisie de mon code de licence!Veuillez vérifier à nouveau l'importation de votre code de licence. Si vous recevez toujours le même message d'erreur, contactez Norton: https://support.norton.com/sp/nl/nl/home/current/contact Avez-vous déjà activé le numéro de série? Puis connectez-vous avec le compte Norton que vous avez créé la première fois. J'ai déjà un abonnement, qu'advient-il de mon ancien abonnement?Vous annulez automatiquement votre ancien abonnement lorsque vous activez votre code de licence. Veuillez patienter quelques jours avant l'expiration de votre ancienne licence avant d'activer la nouvelle licence.